Conseil client : principe
Le conseil client est primordial pour orienter un acheteur dans son projet. Il est impératif d'apporter toutes les informations nécessaires à la prise de décision, que le client soit un particulier ou une entreprise. La découverte du produit et/ou du service nécessite d'apporter des informations qualifiées, et surtout vérifiées. Cette étape de découverte s'avère être très importante car la décision d'achat peut en découler. Au delà d'une étape de prospection et de découverte, le conseil client permet aussi de rassurer, d'apporter des informations précises sur une situation qui nécessite des approfondissements. Enfin, le conseil, lorsqu'il est de qualité et surtout pertinent, est un réel atout pour la fidélisation client.